Условия сайта и информация потребителям

Последнее обновление: 9 сентября 2026 года

1. Сведения об исполнителе

2. Назначение сайта

Сайт показывает примеры выполненных работ и общую информацию о возможностях Filwood. Фотографии, описания, материалы и решения носят информационный характер, не являются публичной офертой и не гарантируют наличие, окончательную цену, срок изготовления или точное повторение изделия.

3. Порядок согласования заказа

1. Вы направляете запрос или связываетесь с Filwood.
2. Стороны уточняют назначение, материалы, размеры, дизайн, место замера/монтажа и технические требования.
3. До заключения договора Filwood сообщает сведения об исполнителе, основные характеристики, полную цену или способ расчета, налоги, порядок оплаты, доставки, изготовления, монтажа, гарантии, претензий и прекращения договора.
4. Бумажный или электронный договор заключается отдельно после однозначного согласования существенных условий. При предоплате выдается предусмотренный законом расчетный документ.

Расчет до окончательного замера и утверждения спецификации может быть предварительным. Цена, материалы или сроки после заключения договора меняются только в порядке, разрешенном договором и обязательным законодательством.

4. Цена, оплата, доставка и монтаж

Цена индивидуального изделия зависит от спецификации, материалов, фурнитуры, отделки, сложности, доставки и монтажа. Расчеты в Украине проводятся в гривне. Полная цена, налоги, график и способы оплаты указываются до возникновения обязанности оплатить. Адрес, дата, стоимость доставки, доступ, подготовительные работы и монтаж согласуются индивидуально.

5. Материалы и внешний вид

Натуральное дерево, шпон и камень отличаются оттенком, текстурой, сучками и рисунком. Допустимые свойства, образцы, чертежи или визуализации согласуются до изготовления. Цвет на экране не является эталоном.

6. Гарантия, качество и безопасность

Гарантийный срок, правила использования и объем гарантии сообщаются до договора и указываются в договоре, паспорте или сопроводительном документе. Реклама не может ухудшить уже предложенную гарантию, а договор — исключить обязательные права потребителя.

Для детских площадок, лестниц и иных изделий, влияющих на безопасность, технические требования, место, монтаж и приемка документируются применительно к конкретному изделию.

7. Отказ и возврат

Права на отказ, возврат и расторжение определяются обязательным потребительским законодательством Украины с учетом вида договора и изготовления по индивидуальным параметрам. До дистанционного договора Filwood сообщает применимые сроки, способ обращения и предусмотренные законом исключения. Настоящие условия не устраняют права, от которых потребитель не может отказаться.

8. Претензии

Напишите на filwood.dp@gmail.com или по адресу исполнителя. Укажите ФИО, контакт для ответа, номер/дату договора при наличии, требование и полезные фото или документы. Обращение будет подтверждено и рассмотрено в срок, предусмотренный законом и договором. Лишние персональные данные не требуются.

9. Материалы сайта, внешние сервисы и данные

Тексты, бренд, фото, чертежи и другие материалы охраняются и принадлежат правообладателям. Просмотр и ссылки разрешены; копирование и коммерческое использование требуют разрешения, кроме случаев, прямо разрешенных законом. Instagram, Google Maps и другие внешние сервисы независимы и применяют собственные правила. Обработка данных описана в Политике конфиденциальности.

10. Право и изменения

Применяется законодательство Украины. Переговоры приветствуются, но не ограничивают право обратиться в компетентный орган или суд. Новая редакция действует с публикации и не меняет уже заключенный договор без надлежащего согласия.